Cách nhận hỗ trợ kỹ thuật

Nếu muốn chúng tôi hỗ trợ trực tiếp cho bạn, bạn có thể gửi e-mail bất cứ lúc nào để hỗ trợ tại browsertweaks.com

Chúng tôi sẽ trả lời nhanh nhất có thể cho tất cả các câu hỏi theo thứ tự chúng được nhận. Thông thường, một câu hỏi sẽ mất một ngày làm việc để trả lời (không tính chủ nhật và ngày lễ).
Lưu ý: Hãy đảm bảo rằng thư của bạn chứa địa chỉ trả lời hợp lệ và thư trả lời của chúng tôi sẽ không bị các công cụ “chống gửi thư rác” chặn.
Khi bạn gửi e-mail cho chúng tôi, vui lòng đề cập đến vấn đề gặp phải trong chủ đề. Số lượng thư rác ngày càng tăng đến các địa chỉ e-mail của chúng tôi thường khiến chúng ta khó phân biệt giữa thư thật và thư rác, và các bộ lọc thư rác của chúng tôi đôi khi đánh dấu thư “thực” là thư rác. Do đó, chúng tôi khuyên bạn không nên để trống trường Chủ đề và tránh sử dụng các chủ đề như “Xin chào”, “Câu hỏi”, v.v. Đồng thời tránh gửi cho chúng tôi tệp đính kèm tin nhắn (bao gồm cả ảnh chụp màn hình), trừ khi đã có sự sắp xếp trước đó. Nếu bạn gửi ảnh chụp màn hình, hãy dùng WinRar để nén chúng.

Nếu bạn không nhận được xác nhận về việc nhận e-mail của mình hoặc không nhận được câu trả lời cho e-mail của mình trong một khoảng thời gian hợp lý, trước tiên hãy kiểm tra xem bạn đã sử dụng địa chỉ trả lời hợp lệ chưa. (Xem trong thư mục Đã gửi của bạn.) Đồng thời xem thư trả lời của chúng tôi có bị máy chủ e-mail của bạn hoặc các công cụ “chống thư rác” khác lọc ra hay không. (Tìm trong thư mục Rác của bạn hoặc tương tự.)

Gửi vấn đề

Nếu bạn gặp sự cố khi làm việc với các sản phẩm của chúng tôi, vui lòng mô tả nguyên nhân dẫn đến sự cố của bạn và gửi mô tả đến bộ phận hỗ trợ tại browsertweaks.com. Vui lòng cung cấp thông tin sau trong tin nhắn:

• Phiên bản Windows được cài đặt trên máy tính của bạn.
• Phiên bản Microsoft® Internet Explorer được cài đặt trên máy tính của bạn.
• Tên và phiên bản sản phẩm của chúng tôi (xem hộp thoại “Giới thiệu”).
• Mô tả chi tiết vấn đề.
• Mô tả hệ thống máy tính của bạn (dung lượng bộ nhớ, loại CPU,
tốc độ, v.v.).
Vui lòng truy cập trang web của chúng tôi www.browsertweaks.com và cài đặt các bản cập nhật khi chúng được phát hành. Bất kỳ lỗi nào bạn gặp phải có thể đã được sửa trong phiên bản mới.
Phản hồi
Chúng tôi đánh giá rất cao việc bạn cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn về các sản phẩm của BrowserTweaks.com cũng như về dịch vụ và hỗ trợ của BrowserTweaks.com.

Vui lòng gửi bất kỳ nhận xét, đề xuất và câu hỏi nào về các sản phẩm của BrowserTweaks.com đến hỗ trợ (tại) browsertweaks.com. Phản hồi và ý tưởng của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi để cải thiện các sản phẩm của BrowserTweaks.com hơn nữa. Nhiều tính năng đặc biệt của các sản phẩm BrowserTweaks.com cũng như giao diện người dùng của chúng được tạo ra dựa trên nhận xét từ người dùng của chúng tôi. Nếu bạn có ý tưởng thú vị cho tính năng mới của sản phẩm BrowserTweaks.com hoặc cách tốt hơn để triển khai một tính năng cụ thể, vui lòng gửi cho chúng tôi nhận xét và đề xuất của bạn.

Chúng tôi biết ơn tất cả các đề xuất của bạn, tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của các sản phẩm BrowserTweaks.com. Rất có thể các đề xuất của bạn đã được triển khai trong các phiên bản mới hơn.

Nếu bạn không thích sản phẩm của chúng tôi và bạn đã gỡ cài đặt chúng, chúng tôi cũng muốn biết tại sao. Vui lòng dành một phút thời gian của bạn để cung cấp cho chúng tôi đánh giá của bạn. Làm điều đó không chỉ cho chính bạn mà còn cho những người dùng trong tương lai, vì vậy họ sẽ không thất vọng vì trải nghiệm tương tự.