Công nghệ giúp cho việc quản lý các hoạt động hàng ngày trở nên dễ dàng hơn. Với những tiến bộ trong công nghệ đám mây giúp khó khăn trong việc quản lý đều trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Trong lĩnh vực quản lý spa, với sự hỗ trợ của phần mềm quản lý spa sẽ giúp bạn rất nhiều trong công tác quản lý nhờ các tính năng được tích hợp trên các thiết bị laptop, smartphone,… để bạn có thể truy cập quản lý tất cả các hoạt động mọi lúc mọi nơi. Vậy phần mềm quản lý spa online là gì, những điều cần biết về phần mềm quản lý spa từ xa dưới đây sẽ giúp bạn hiểu hơn về phần mềm này. 

Thế nào là phần mềm quản lý spa online 

Phần mềm quản lý spa online được hiểu là công cụ  hỗ trợ công việc quản lý trực tuyến như: Lập kế hoạch, điều phối nguồn nhân lực hiện và theo dõi tiến độ của từng công việc, tùy thuộc vào từng phần mềm và mức độ tinh chỉnh của phần mềm quản lý spa online có thể bao gồm các chức năng khác nhau như: Phân bổ tài nguyên, quản lý nhân sự, kiểm soát ngân sách và quản lý các đầu công việc và thực hiện truyền thông

Với phần mềm quản lý spa online bạn có thể kiểm soát được hoạt động vận hành của spa thông qua các dịch vụ của công tác quản lý như quản lý nhân viên (chấm công hàng ngày, tính lương, chế độ thưởng và hoa hồng,…) Quản lý khách hàng( lưu trữ các thông tin cơ bản của khách hàng đến thông tin lịch hẹn. theo dõi tiến trình làm đẹp của khách hàng,các sản phẩm mỹ phẩm được sử dụng cho từng khách hàng khác nhau,…) Quản lý các chiến dịch truyền thông hướng đến khách hàng (gửi sms, theo dõi phản hồi ý kiến khách hàng,…) ngoài ra còn nhiều tính năng hỗ trợ đi kèm hỗ trợ nhà quản lý trong việc quản lý spa online. 

Những điều bạn cần biết về phần mềm quản lý spa

Hỗ trợ việc chăm sóc khách hàng hiệu quả

Kinh doanh dịch vụ spa là một lĩnh vực kinh doanh mà các thông tin của khách chiếm một vị trí đặc biệt ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng hay rất nhiều

Khách hàng đến với spa, để chăm sóc tốt nhất từng khách hàng của mình thì nhân viên cần được cung cấp các thông tin đầy đủ như tên, tuổi, ngày sinh, email hay địa chỉ để hoạt động chăm sóc khách hàng được diễn ra tốt nhất

Với lượng thông tin khách hàng lớn, một spa không thể nào quản lý hết thông tin khách hàng bằng sổ sách hay excel vì thường bỏ lỡ những thông tin quan trọng và công tác phục vụ không còn mang lại hiệu quả cao nhất.

Phần mềm quản lý spa từ xa tốt chính là giải pháp cho các chủ spa, nó không chỉ lưu trữ những thông tin khách hàng mà còn giúp bạn có thể xem được thông tin khách hàng nhanh và chính xác nhất trong bất kỳ lúc nào cần, ngoài ra còn hỗ trợ đưa ra những chính sách ưu đãi tốt nhất cho khách hàng của bạn khi cần thiết.

Quản lý công việc hiệu quả, chính xác

Phần mềm quản lý hỗ trợ spa sẽ giúp bạn quản lý công việc chính xác dựa vào các thống kê nhân viên đã sử dụng dịch vụ khách hàng cũng như tình trạng của từng dịch vụ đã được cung cấp, nhờ những thông tin chi tiết này bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ có những thông báo phù hợp hơn đến khách hàng. 

Việc quản lý các công việc chính xác giúp quản lý khách hàng hiệu quả hơn từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tăng khả năng khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ nhiều lần nữa

Quản lý lịch hẹn nhanh chóng

Một tính năng nổi bật nữa của phần mềm quản lý spa từ xa là trong chăm sóc khách hàng là hỗ trợ nhân viên spa, lễ tân đặt lịch hẹn với khách hàng nhanh chóng.

Phần mềm hỗ trợ việc lưu trữ các thông tin về cuộc hẹn và những chú ý đặc biệt của cuộc hẹn cũng được lưu trữ trực tiếp trên phần mềm tiện cho việc theo dõi của nhân viên và giúp cho việc phân công nghiệp vụ dễ dàng tránh được tình trạng khách hàng đến nhưng không có nhân viên chăm sóc hay không còn phòng để phục vụ

Ứng dụng công nghệ điện toán đám mây không chỉ giúp chủ spa quản lý thông tin an toàn nhanh chóng mà còn hỗ trợ truy cập mọi lúc, mọi nơi và các thiết bị máy tính cá nhân, máy tính bảng hay với điện thoại thông minh được kết kết internet và các dữ liệu từ phần mềm 

Có nhiều tính năng tích hợp

Ngoài ra ứng dụng của phần mềm quản lý spa còn tích hợp nhiều những ứng dụng mang tính thiết thực giúp giảm thiểu tối đa công sức và tiền bạc 

Tiết kiệm chi phí cho nguồn nhân lực

Sử dụng các tiến bộ khoa học công nghệ vào quy trình sản xuất kinh doanh được xem là vấn đề cần thiết để tiết kiệm nguồn nhân lực

Với các hoạt động của các spa, thẩm mỹ viện thì phần mềm còn tích hợp luôn cả tính năng của phần mềm quản lý nhân sự, quản lý kho hàng và quản lý khách hàng giúp cho hoạt động trở nên dễ dàng hơn, tiết kiệm chi phí thuê nhân lực quản lý 

Tính năng quản lý kho hàng

Tính năng này thống kê số lượng tồn và giá trị của sản phẩm thuộc các nhóm hàng hay dịch vụ chăm sóc để triển khai kế hoạch kinh doanh hay đưa ra các chính sách phù hợp để giải quyết được lượng hàng tồn kho bằng những chính sách phù hợp

Tính năng quản lý nhân viên

Nhân viên là người thường xuyên có mặt và tham gia trực tiếp vào các hoạt động chăm sóc phục vụ khách hàng. Trong trường hợp bạn cần ra ngoài hay không có mặt tại cửa hàng thì việc quản lý xem chừng bị khó khăn do việc nhân viên làm việc không chuyên tâm hay các hoạt động khác bạn đều khó có thể giám sát được. Lúc này phần mềm quản lý spa hỗ trợ bạn giảm các vấn đề đó

Các lịch sử giao dịch giúp các chủ spa nắm được các hoạt động của từng nhân viên, nhân viên nào lập hóa đơn, nhân viên nào cung cấp dịch vụ phục vụ khách hàng.

Một số phần mềm quản lý spa từ xa còn hỗ trợ thêm tích hợp thêm phần mềm việc nhóm, phần mềm quản lý nhân viên giúp chia hoa hồng cho nhân viên, nhân sự không cần mất công tính toán. Hơn nữa các báo cáo về hoạt động kinh doanh thực hiện đều được tự động thực hiện, bạn có thể quản lý dữ liệu, truy xuất dữ liệu cần một cách chính xác. Mọi hoạt động đều được xử lý đơn giản và nhanh chóng bất kỳ thời điểm này